"FOCUS MONEY" kürt BW-Bank zur besten Bank in Stuttgart - TÜV SÜD bestätigt Beratungsqualität

07.09.2010 | Stuttgart
Die Baden-Württembergische Bank (BW-Bank) ist die beste Bank für Privatkunden in Stuttgart. Zu diesem Ergebnis kommt das Beratungsunternehmen NIELSEN+PARTNER im Rahmen des "CityContest 2010" der Zeitschrift FOCUS MONEY.

Außerdem erhielt die BW-Bank im August zum dritten Mal in Folge das Siegel des TÜV SÜD für eine hohe Qualität in der Beratung ihrer Privatkunden durch die FinanzBerater und VermögensManager.

Beim "CityContest 2010" nimmt NIELSEN+PARTNER das ganze Jahr hindurch in bis zu 250 deutschen Städten die Beratungsqualität, den Service und die Konditionen von Banken im Privatkundengeschäft unter die Lupe. Dazu lassen sich verdeckte Testkäufer in verschiedenen Filialen intensiv beraten und bewerten die Leistung anschließend anhand eines ausführlichen Kriterienkatalogs. Beim Test in Stuttgart erreichte die BW-Bank eine Gesamtnote von 1,8 und setzte sich mit großem Vorsprung an die Spitze. Besonders gut schnitt die BW-Bank in den Punkten Vor- und Nachbetreuung (Note 1,1), Atmosphäre/Interaktion (1,4) und Kundengerechtigkeit (1,6) ab. "Auf Basis des BW-Bank Finanzkonzepts wurden Lücken in der Alters- und Risikovorsorge aufgespürt, verständlich erläutert und anschießend Lösungen präsentiert", schreibt FOCUS MONEY.

Bereits seit 2008 unterzieht die BW-Bank die Beratungsqualität ihrer FinanzBerater und Vermögens- Manager jedes Jahr freiwillig einer umfassenden und intensiven 4-stufigen Prüfung durch den TÜV SÜD. Die neutralen Experten analysieren mit Dokumentenprüfung, Kundenbefragungen, Audits vor Ort und Testkäufen unter anderem, ob die Bank umfassend, objektiv und verständlich berät und Kosten und Gebühren transparent macht. Außerdem wird untersucht, ob die Beratung die Situation des Kunden berücksichtigt, Lösungen aufzeigt und daran die Produktempfehlungen orientiert. Nach Abschluss der Prüfung erteilte der TÜV SÜD der BW-Bank nun zum dritten Mal in Folge die achteckige Plakette für geprüfte Beratungsqualität. "Für uns steht ganz klar der Kunde mit seinen Zielen und Wünschen im Mittelpunkt. Dass die beiden Auszeichnungen die Kundenorientierung unserer Beratung bestätigen, freut uns sehr", meint Klaus Thomas, Leiter Privatkunden/Private Banking Stuttgart der BW-Bank.

Quelle: Pressemeldung Baden-Württembergische Bank

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